ご利用ガイド
- ご希望のサービスのご注文フォームから、お客様の情報をご入力ください
- 無料で、きもの専用バッグをお送りします
ご注文内容のご確認メールを送信させていただきます。当店よりお着物を入れる専用バッグをポスト投函でお届けします。（バッグ到着まで通常５日～10日程度掛かります。万が一２週間たっても届かない場合はご連絡ください）
- 届いた専用バッグで当店へお送りください
バッグにはクロネコヤマトの伝票が添付してあります。クリーニングする着物を梱包し、クロネコヤマトで発送または集荷をご依頼ください。
- 受け取りましたお着物を職人が検品、お見積りをご連絡します
お着物が当店に届きましたら職人が検品いたします。検品が終わり次第お取り引きのご案内メールを送信いたします。
＊クリーニングだけでは落ちないシミ・汚れ等があった場合は、加工代金もお見積りいたします。そのままクリーニングのみのご選択も可能です。 - お見積り内容をご確認して頂き、ご了承を頂いてから作業に入ります。
＊シミ抜き・加工等のお見積り金額がご予算に合わない場合は、丸洗いのみで加工を進めさせて頂きます。
- 代金引換で、クリーニング済のお着物をお届けします（送料・代引き手数料無料）
作業が終わりましたら発送をさせて頂きます。
発送完了後に発送のお知らせメールをお送りいたします。
クリーニング品お受け取り時に、クロネコヤマトのセールスドライバーに代金をお支払いください。
お着物の保管に適したたとう紙に包み専用ケースにお入れし、お届けします。
よくあるご質問
- Ｑクリーニングの納期はどれくらいかかりますか？
- クリーニング（丸洗い）は、通常４週間程度の加工期間を頂いております。
他にしみ抜きなどの加工が必要な場合は、加工期間が長引くこともありますので、お見積もり時に詳しい加工期間をお伝えいたします。 - Ｑクリーニング・お手入れ料金以外にかかる費用はありますか？
- 当店へお着物を送る際の送料をご負担頂いております。納品時の送料と代引き手数料は無料です。
- Ｑきもの専用バッグはいつまでに返送すればいいですか？
- バッグ到着から１ヶ月以内にお送りください。
都合により過ぎてしまう場合は、発送が遅れることのご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく１ヶ月経ってもご利用がない場合は、専用バッグ等の料金 700円を請求させていただきます。 - Ｑ支払い方法は選べますか？
- 現在、納品時の代金引換（宅急便コレクト）のみの対応となっております。代引き手数料は無料です。
現金またはクレジットカードでお支払い頂けます。
お問い合わせはお気軽に
お電話（0120-131-704）FAX（025-752-3179）でもご注文・お問い合わせが可能です。
ご注文前の簡易お見積りなどのお問い合わせフォームもございます。
メール・お電話でのご注文の際は「ピノキオ利用」とお申し付けください。
電話受付時間：営業日の AM 9:00〜PM 5:00
定休日：土日祝